Maintenance applicative (T.M.A.)

tmaLa mise en place d’une application représente un investissement de temps et financier pour une société. Il est important de veiller au bon fonctionnement de cet outil et de procéder à des évolutions en fonctions des besoins grandissants du marché et des utilisateurs.

Alter Systems s’est doté en 2006 d’un service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) afin de mieux accompagner ses clients dans leur développement et de leur permettre d’exploiter au mieux leur système d’informations.



La mise en œuvre de notre démarche TMA garantit à nos clients :
  • Un suivi de la qualité de service au travers d’indicateurs qualité et métrique,
  • Une gestion rigoureuse du processus de maintenance,
  • Un suivi transparent de l’activité au plan coût et délai.

Fédération Française des Banques Alimentaires

La Fédération des Banques Alimentaires a souhaité qu’AlterSystems l’accompagne au quotidien pour maintenir son application utilisé par 4000 associations. Alter Systems s’est engagé à :

- Effectuer la maintenance corrective des applications
- Assurer une assistance technique au service informatique de la FFBA
- Effectuer une « maintenance petites évolutions » des applications dans le cadre du contrat
- D’étudier et chiffre les « évolutions importantes » techniques et fonctionnelles demandées par la FFBA.

Caisse d'Epargne - Rhône Alpes

La Caisse d’Epargne Rhône-Alpes a souhaité garantir une grande qualité de service aux utilisateurs de leur application https://www.monbanquierenligne.fr
Alter Systems a été missionné afin de répondre à toutes ces attentes. Le cadre de ce contrat englobe :

- Le maintien des compétences
- La qualité de service mesuré périodiquement par un ensemble de métriques
- La maintenance évolutive
- La maintenance opérationnelle

BioMérieux – Maintenance du parc informatique des PC industriels

BioMérieux dispose d’un certain nombre d’ordinateurs non-standardisés utilisés dans les phases de production. L’objectif de cette Maintenance est de mettre en place chez BioMérieux une démarche d’accompagnement dans la durée afin de sécuriser la maintenance des PC industriels. La démarche mise en place par Alter Systems prévoit :

- Une approche par étapes, afin de valider chaque concept et permettre un pilotage très proche du terrain,
- Une analyse multiaxes de la phase d’audit afin de proposer des paramètres décisionnels pertinents à bioMérieux
- Une urbanisation des scénarios de mise en place afin de permettre un démarrage par palier de la maintenance
- Une définition de qualité de service en phase avec les besoins bioMérieux


ALTERSYSTEMS.FR | Expert en solutions informatiques autonomes | Tel : 04 72 29 19 34 | Fax : 04 26 23 66 92
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